Programma 11 Dienstverlening

Financiën

In dit onderdeel werken wij de financiën behorende bij dit programma uit door het financiële overzicht op het niveau van beleidsveld te geven en daarbij inzichtelijk te maken welke intensiveringen en hervormingen zijn verwerkt. Per deelprogramma geven we een toelichting op de belangrijkste afwijking van de lasten- en baten.

Financieel overzicht lasten en baten

Dienstverlening

Nr

Omschrijving

Rekening

Actuele Begroting

Primitieve begroting

Bedragen x 1.000 euro

2019

2020

2021

2022

2023

2024

Lasten

11.1

Publieke dienstverlening

14.710

14.522

14.514

14.743

14.727

15.072

11.1.1

Regie dienstverlening

459

649

504

394

174

174

11.1.2

Klantcontact centrum(KCC)

2.323

2.448

2.552

2.552

2.552

2.552

11.1.3

Burgerzaken

7.128

6.026

6.356

6.516

6.493

6.688

11.1.4

Belastingen

4.800

5.399

5.101

5.281

5.508

5.658

11.2

Communicatie met de burger

145

103

116

116

116

116

11.2.1

Een herkenbare gemeente

145

103

116

116

116

116

Totaal

14.854

14.625

14.630

14.859

14.843

15.188

Baten

11.1

Publieke dienstverlening

4.965

4.267

4.300

4.300

4.300

4.803

11.1.1

Regie dienstverlening

72

160

122

122

122

122

11.1.2

Klantcontact centrum(KCC)

91

20

20

20

20

20

11.1.3

Burgerzaken

3.463

2.687

2.712

2.712

2.712

3.215

11.1.4

Belastingen

1.339

1.400

1.445

1.445

1.445

1.445

11.2

Communicatie met de burger

2

0

0

0

0

0

11.2.1

Een herkenbare gemeente

2

0

0

0

0

0

Totaal

4.968

4.267

4.300

4.300

4.300

4.803

Geraamd resultaat voor bestemming

9.886

10.358

10.330

10.559

10.544

10.386

Reserve mutaties

Totaal toevoegingen

Totaal onttrekkingen

Geraamd  resultaat na bestemming

9.886

10.358

10.330

10.559

10.543

10.385

* De cijfers in de kolom ‘Rekening 2019’ wijken op een aantal programma’s af van de cijfers zoals opgenomen in de jaarrekening 2019. Dit wordt veroorzaakt door een aantal wijzigingen in de programma-indeling 2021 ten opzichte van 2019. Om een goede vergelijking te kunnen maken zijn de cijfers in de kolom ‘Rekening 2019’ aangepast naar de programma-indeling van de begroting 2021.

Overzicht intensiveringen voorgaande jaren

Nr.

Opgaven (reeds middelen voor gereserveerd in voorgaande begrotingen)

Deel-programma

I/S

2021

2022

2023

2024

31

Digitale dienstverlening

11.1

I

-330

-220

Totaal programma 11

-330

-220

0

0

Zie het financieel meerjarenbeeld voor een totaaloverzicht en toelichting van alle intensiveringen 2021.

Overzicht intensiveringsmiddelen 2021-2024

Nr

Opgaven

Deel-programma

I/S

2021

2022

2023

2024

36

Niet realiseren hervormingen begroting 2020 AOW-uitstroom

11.1

S

23

Totaal programma 11

0

0

0

23

Zie de financiële knelpunten 2021 voor een totaaloverzicht en toelichting van alle aanvullende extra beleidsmiddelen 2021.

Integrale financiële toelichtingen begroting 2021

Deelprogramma 11.1 Publieke Dienstverlening

Lasten

Baten

Saldo

Bestaand beleid 2021

14.514

4.300

-10.214

Intensiveringen en hervormingen

0

0

0

Begroting 2021

14.514

4.300

-10.214

Bestaand beleid ten opzichte van 2020

-8

33

Onderstaande toelichting heeft betrekking op het bestaande beleid

Toelichting op de lasten van 14,5 miljoen euro:
De lasten voor uitgifte van diverse leges burgerzaken (zoals reisdocumenten en rijbewijzen) bedragen 2,4 miljoen euro. Voor de uitvoering van de dienstverlening van de diverse belastingen geven wij 5 miljoen euro uit. Dit bedrag is inclusief de lasten voor de dienstverlening aan de gemeenten Delfzijl, Appingedam en Loppersum (1,4 miljoen euro). De lasten van de publieke dienstverlening voor het uitvoeren van algemene burgerzaken zijn 3,5 miljoen euro, dit is inclusief 0,3 miljoen euro voor het project Virtueel Groningen. Daarnaast bevat dit bedrag in 2021 een incidenteel bedrag van 0,5 miljoen euro voor het organiseren van de verkiezingen voor de Tweede Kamer. Voor de ICT-ondersteuning, functioneel beheer en onderhoud van applicaties, voor publieke dienstverlening hebben we 0,9 miljoen euro begroot. De lasten voor het uitvoeren van het klant contact centrum bedragen 2,5 miljoen en de overige lasten bedragen 0,2 miljoen euro.

De voor 2021 begrote lasten liggen in lijn met de begroting 2020.

Toelichting op de baten van 4,3 miljoen euro:
We verwachten 2,4 miljoen euro te ontvangen voor leges van diverse documenten, zoals rijbewijzen en paspoorten. Vanuit de dienstverlening overeenkomst met de gemeenten Delfzijl, Appingedam en Loppersum ontvangen we 1,4 miljoen euro voor diensten ten aanzien van belastingen. De overige inkomsten bedragen 0,5 miljoen euro.

De voor 2021 begrote baten liggen in lijn met de begroting 2020.

Deelprogramma 11.2 Communicatie met de burger

Lasten

Baten

Saldo

Bestaand beleid 2021

116

0

-116

Intensiveringen en hervormingen

0

0

0

Begroting 2021

116

0

-116

Bestaand beleid ten opzichte van 2020

13

0

Onderstaande toelichting heeft betrekking op het bestaande beleid

Toelichting op de lasten van 0,1 miljoen euro:
We hebben 0,1 miljoen euroin de begroting opgenomen voor communicatie in het kader van een herkenbare gemeente ten aanzien van bezwaar, beroep en handhaving van bouwtoezicht.

De voor 2021 begrote lasten liggen in lijn met de begroting 2020.

Zie voor het overzicht van de financiële risico’s paragraaf 3 weerstandsvermogen onderdeel Risico’s.

Deze pagina is gebouwd op 07/05/2022 11:06:29 met de export van 07/05/2022 10:46:52